Вопросы и ответы
В какое время можно сделать заказ?
Время работы службы доставки можно уточнить по ссылке.
Как отменить заказ?
Для отмены заказа позвоните в call-центр по телефону 677-1000.
Можно забрать заказ самостоятельно?
Да, Вы можете оформить самовывоз из любого ресторана ТОКИО-CITY.
Как я узнаю, что ресторан получил мой заказ?
Вам придёт подтверждение заказа на ваш e-mail, указанный в личном кабинете.
Как получить заказ при самовывозе?
Приходите в выбранный ресторан к назначенному времени и назовите номер заказа на кассе.
Могу ли я сделать заказ на завтра?
Да, Вы можете выбрать нужную дату и время для доставки.
Я указал неправильный адрес/номер телефона. Что делать?
При ошибочных данных позвоните в call-центр по телефону 677-1000 и сообщите оператору об изменениях.
Как забронировать стол в ресторане?
Подробные условия бронирования можно узнать по ссылке.
Как получить карту лояльности?
При первой регистрации на сайте или в мобильном приложении Вы автоматически становитесь участником бонусной программы лояльности, где будет сгенерирована виртуальная карта. Подробные условия — по ссылке.
Как списать бонусы с карты лояльности?
В ресторанах и службе доставки ТОКИО-CITY Вы можете оплатить до 50% от суммы заказа бонусами. Итоговая скидка с учётом всех акций не может превышать половины стоимости чека. Списание бонусов доступно не для всех позиций меню. Подробные условия — по ссылке.